Suur vs väike ehk kiidan teenindajat. Vol. 4

Lugesin selle nädala Eesti Ekspressist Toivo Tänavsuu lugu 500 eurot nagu maast leitud!

See kõlas nii paganama tuttavlikult, et ma pean peegeldama oma viimast  analoogset kogemust. Minu kogemus puudutab laitmatu renomeega Eesti konkurentsivõimelisima ettevõtte 2011 ja 2012 tiitlit kandvat tänavanaabrit EMT -i.

Lugu lihtne: augustis libises mul koduukse ees käest nutikas telefon HTC ja seda sedavõrd õnnetult, et maandus näoli vastu killustikku. Tulemuseks puutetundliku ekraani mõranemine ning totaalne allumatus navigeerimisele. Telefon ise oli korras, sisse kõned tulid, vastata ei saanud, kuna puuduvad klahvid. Juhtub eks.

Alustasin turuuuringuga, et mis ja kus nüüd saab. Kui üldse saab, mul puudus varasem kogemus säärase juhtumi  puhul.

Loogika ütles, et peab olema variante, ametlik esindus või siis mõni selline “isehakanud” tehnikaguru. Mõeldud tehtud. Sõelale jäid need 2:

1. Mobitec Service Gonsiori 33, väidetavalt peab saatma HTC-fööni Lätti, kuna Eestis seda ei parandata ja hind on 51 eur

2. EMT. Pöördusin loomulikult ka oma operaatorfirma poole, kus mulle väideti, et Eestis ei ole seda telefoni üleüldse kellegile teisele pakkuda võimalik ja nemad saadavad telefoni Leetu, kus on ainus esindus Baltimaades. Hinna osas selguvat tõde peale kohaliku tehnikatarga diagnostikat, et ehk on veel viga saanud osasid, mis vajavad tehnomeditsiinilist sekkumist.

Kindluse mõttes valisin vähemasti EMT-i poolt teostatava diagnostika kasuks, vältimaks üllatusi. Lubatud tähtaeg 1 nädal möödus lennates, kuid lubatud hinnapakkumist koos diagnoosiga ei saabunud ega saabunud. Kuna AA oli mulle “augutäiteks” heldelt oma sahtlis seisva Samsungi tähtajatult laenutanud, siis ootasin veel mõned tööpäevad ja kui vaikus hakkas kõrvu kraapima, pöördusin  ise EMT-i.

Kuulsin jahmatavat tõde reipahäälselt neiult telefonikuularist: Teile on hinnapakkumine saadetud, ent te ei ole meile vastanud, kas soovite remonti või mitte!

WTF käis peast läbi. Kontrollisin käigult oma lahtiolevat postkasti ega leidnud sealt kahjuks miskit. Minu hajameelsusega pole siin siiski pistmist. Esitasin küsimuse: Millisele aadressile te oma pakkumise saatsite?

Neiu luges ette meili aadressi, mis algas kellegi nimega Erika…. @ …. ! (ma tõesti ei süvenenud tundmatu inimese perenimesse).

Khmmmm, miks Erika? Kes Erika? Miks tema sai minu telefoniremondi hinnapakkumise? Kust te selle aadressi võtsite? Minu meiliaadress, mis sai telefoni üleandmisakti juurde ka kirja pandud, see päris kindlasti ei ole!

Neiu teisel pool kõnetoru: Oi tõesti, ei ole jah see teie kontakt! Me kohe saadame õigele aadressile, teie telefonil ei ole muid vigastusi leitud ja meie hinnapakkumine klaasivahetuseks on 90 euri. Kui te sellega nõus ei ole, tuleb teil tasuda diagnostika kulu ca 16 euri.

Sellega ma olin eelnevalt kursis, ent lihtne arvutus andis mõista, et EMT-ist toon oma telefoni ära.

See tehtud seadsin järgmisel õhtul peale tööd sammud Gonsiori tänavale Mobiteci, et anda telefon töösse 51 euriga. Kuid oh häda ja oh õnne, selle aadressi järgne uks oli juba suletud, ent järgmise maja akendel olid värvikad reklaamid, mis andsid mõista, et ka seal tegeletakse arvutite ja mobiilide remondiga. Astusin sisse.

Minu telefon võeti pikema jututa vastu, hinnaks nimetati 35 euri. Oki-doo-ja-broo, mis mul selle vastu olla sai. Lubati tööteostuseks aega nädal, ent kuna ma vahepeal arvasin end Eestis ära olevat, andsin neile aega 2 nädalat. Kui see aeg ümber sai, ei oldud siiski ühendust võetud (mingi karma värk seoses minu sagedase kõikjale hilinemisega?) ja ma helistasin neile ise. Vabandati ning toodi põhjuseks, et töö ei ole veel valmis, kuna klaasid olid laost otsa saanud. Ent homme on kindlasti olemas. Mul polnud suuremat vahet enam. Noogutasin telefonile.

Kui “homme” telefonile järgi läksin ja arvet maksma hakkasin, ütles vene aktsendiga viisakas mees teisel pool letti, et me teeme teile hinnasoodustust  10%. Imestusest tõusid mu kulmud poolele laubale: Mille eest!?

Mees naeratas: Noh, meie ei pidanud tähtajast kinni!

No nii, polnud sugugi nende süü, et kuskil laos olid klaasid otsas, ent mis mul selle vastu olla sai, vähem on parem, kui rohkem! Mõnikord 🙂

Nõnda siis saigi EMT i pakutud 90-st rahast 32 raha (+diagnostika 16, ent selleta oleks ka saanud). Ettevõte, kellele kuuluvad minu kiidusõnad ja kes on väärt head reklaami on Reitoni kauplus asukohaga Vilmsi 47 (Gonsiori nurgal).

Jutu point, kui on kiire, maksame tihti üle, hinnauuring tasub end sagedasti ära. Ja sellise ootamatu litri puhul, nagu minul juhtus, on “maast leitud”42 eurikut ikka suur võit!

About The Driimer

Harilikult küsitakse nii: nimeta 3 asja, mis sa võtaksid kaasa üksikule saarele. Miks ma peaksin minema üksikule saarele... Ma nimetan 3 asja, mille ma maailmast üksikule saarele eraldaksin, minuta - kõikvõimalikud relvad, raha, religiooni - maailmast saaks üks äraütlemata ilus paik elamiseks, ilma, et ma peaksin maailma eest sinna saarele pagema.
Rubriigid: Arvutid ja Internet, Asutused, EMT, Kommertsuudised. Salvesta püsiviide oma järjehoidjasse.

Lisa kommentaar

Täida nõutavad väljad või kliki ikoonile, et sisse logida:

WordPress.com Logo

Sa kommenteerid kasutades oma WordPress.com kontot. Logi välja /  Muuda )

Google photo

Sa kommenteerid kasutades oma Google kontot. Logi välja /  Muuda )

Twitter picture

Sa kommenteerid kasutades oma Twitter kontot. Logi välja /  Muuda )

Facebook photo

Sa kommenteerid kasutades oma Facebook kontot. Logi välja /  Muuda )

Connecting to %s